Возврат и обмен товара

Возврат и обмен товара
Интернет-покупки имеют ряд преимуществ перед обычным шоппингом - они быстрее, удобнее и, как правило, выгоднее. Однако есть и ещё одна особенность, которую следует учитывать – Вы не видите товар вживую, а значит, выше вероятность того, что он не подойдет.

 

Для того, чтобы ваша покупка у нас приносила исключительно положительные эмоции, мы предусмотрели возможность в течение 14 дней с момента покупки вернуть товар. Для этого необходимо привезти покупку в наш гарантийный отдел для передачи её сотруднику компании.

При этом товар должен быть:

 

  • в исправном состоянии;
  • в полной комплектации;
  • в оригинальной и неповрежденной заводской упаковке по основному товару и комплектующим к нему;
  • без следов эксплуатации, установки, активации.

 

Правила обмена и возврата товара при самовывозе.

Предлагаемые нами товары относятся к технически сложным товарам бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.

В соответствии с законом о защите прав потребителей и постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19 января 1998 г. "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (с изменениями на 20 октября 1998 года) продавец не обязан принимать обратно исправное оборудование, если оно по каким-либо причинам не подошло покупателю.

 

Правила обмена и возврата товара при доставке.

В соответствии с законом о защите прав потребителей, Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

 

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

 

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.